Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, debe enviar una solicitud de devolución.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@talomen.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
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Estados Unidos: 401 Independence Road Florence 08518 |
Canadá: Aeropark Blvd 110 Aeropark Blvd L0R Hamilton L0R 1W0 |
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Región UE: Kaltbandstraße Kaltbandstrasse 4 44145 Dortmund |
Reino Unido: Hetton Lyons Country Park Hetton-le-Hole Houghton le Spring DH5 9DN |
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Australia: 13 Emporium Avenue Kemps Creek 2178 |
Japón: 広瀬台4丁目５番 埼玉县 狭山市 350-1389 |
Por favor, no envíe el paquete a nuestra dirección de devolución antes de que su solicitud de devolución sea aprobada.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@talomen.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene el derecho de cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, le reembolsaremos automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algo de tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en support@talomen.com.