Política de envío
Talomen está comprometido a llevar nuestros productos a todas las personas del mundo. Nuestros servicios están disponibles en la mayoría de los países y regiones a nivel mundial, y satisfacen diversas necesidades de envío. Colaboramos con las empresas de mensajería internacionales y nacionales más confiables para asegurar que sus paquetes lleguen de manera segura y a tiempo.
Área de Entrega
Países/Regiones con Envío Gratis
Talomen ofrece envío gratuito a los siguientes países/regiones, excepto islas y países no pertenecientes a la UE.
|
País/Región |
Tiempo de procesamiento |
Tiempo de entrega (Tiempo de tránsito logístico) |
|
Estados Unidos |
1-3 días |
3-5 días |
|
Canadá |
1-3 días |
3-5 días |
|
Región UE |
1-3 días |
5-7 días |
|
Reino Unido |
1-3 días |
5-7 días |
|
Australia |
1-3 días |
5-7 días |
|
Japón |
1-3 días |
3-5 días |
Durante las vacaciones y temporadas de ventas, el tiempo de procesamiento de pedidos puede retrasarse de 1 a 2 días.
Otros Países/Regiones de Envío
Si su dirección no se menciona anteriormente o está excluida, nuestro servicio de envío gratuito no está disponible. Para obtener una cotización de envío, por favor agregue los artículos seleccionados a su carrito de compras y ingrese su dirección de envío en la página de pago para confirmar el envío, o póngase en contacto con nuestro servicio al cliente y verificaremos la información de envío por usted.
Opciones de Envío
Para garantizar que cada pedido se transporte de manera eficiente, establecemos opciones de envío predeterminadas para cada región, incluyendo transportistas y servicios exprés. Cuando compra un producto en nuestro sitio web, nuestro sistema de procesamiento de pedidos asignará automáticamente una opción de envío y enviará su paquete desde el almacén más cercano a usted.
Generalmente, los servicios de envío exprés son proporcionados por DHL/FedEx/EMS.
Nota
Si su pedido incluye 2 artículos o más, puede ser enviado en varios paquetes.
Contamos con un sistema automatizado para el procesamiento de pedidos, por lo que no se pueden cancelar ni modificar una vez que se ha enviado. Si el pedido es cancelado por el cliente después de haber sido enviado, el cliente deberá cubrir cualquier tarifa de envío de retorno que pueda aplicarse.
Seguimiento de Envíos
Una vez que enviemos su pedido, le enviaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete de diversas maneras.
-
- Si ha registrado una cuenta en nuestro sitio web, puede consultar la información de seguimiento de su pedido en la página de su cuenta.
- En la sección de Soporte del menú principal, hay una opción de "Rastrear su Pedido". Puede seguir este enlace o haga clic aquí para acceder directamente a la página de seguimiento de pedidos. Nuestra página de seguimiento admite la consulta de la información del paquete mediante el número de pedido o el número de seguimiento.
- Ingrese el número de seguimiento en el sitio web oficial del transportista：
https://www.Fedex.com
https://www.ems.post
https://www.dhl.com
- Consulte a través de un sitio web de seguimiento de terceros：
https://www.17track.net
https://www.track123.com/
Todos los números de seguimiento se activarán en la base de datos de la empresa de envíos dentro de 24 horas. Si no puede rastrear su pedido después de recibir un número de seguimiento, puede ser porque la empresa de entrega aún no ha procesado el pedido en su sistema de base de datos.
Razones de Retraso
La mayoría de los procesos del transporte internacional no están bajo nuestro control (Talomen) y se verán afectados por los siguientes factores posibles:
-
- Mal tiempo
- Retrasos de vuelos
- Días festivos nacionales o festivales
- Procedimientos de aduanas
- Desastres naturales
- Brotes masivos de enfermedades.
- Otras circunstancias imprevistas
La situación específica depende del flujo de trabajo del proveedor logístico nacional en su país, pero haremos todo lo posible para ofrecer la mejor experiencia de envío internacional.
Soporte al Cliente
Si encuentra algún problema al procesar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@talomen.com. Siempre estamos aquí para asistirle con cualquier inquietud que pueda tener.
¡Gracias por su comprensión y apoyo, y gracias por comprar en Talomen!